CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN TẠI SUMI BEAUTY CENTER
Không chỉ trong lĩnh vực làm đẹp mà bất cứ ngành dịch vụ nào, sự hài lòng của khách hàng luôn là yếu tố hàng đầu. Tại Sumi Beauty Center, chúng tôi không chỉ chú trọng đến chất lượng dịch vụ mà còn cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua Chính sách đổi trả hoàn tiền rõ ràng và minh bạch. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các điều khoản và quy định trong chính sách này, từ đó tạo niềm tin và sự an tâm khi lựa chọn dịch vụ tại trung tâm của chúng tôi.
Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi hiểu rằng, trong một số trường hợp, bạn có thể cảm thấy không hài lòng với dịch vụ đã sử dụng. Chính vì vậy, chính sách hoàn tiền của Sumi Beauty Center được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn. Cụ thể:
- Chúng tôi không hoàn trả phí dịch vụ sau khi khách hàng đã đóng tiền để thực hiện điều trị, trừ trường hợp có lỗi phát sinh từ phía chúng tôi trong quá trình thực hiện giao dịch.
- Trong trường hợp điều trị không đạt như cam kết, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% chi phí dịch vụ cho bạn.
Điều này có nghĩa là, nếu bạn không nhận được dịch vụ như đã được cam kết hoặc có bất kỳ vấn đề gì phát sinh do lỗi của chúng tôi, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu hoàn tiền mà không gặp phải bất kỳ rào cản nào.
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả tại Sumi Beauty Center được xây dựng để tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các quy định cụ thể về đổi trả dịch vụ và sản phẩm:
Đổi trả sản phẩm
Nếu bạn nhận được sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc sản phẩm bị thiếu so với đơn hàng đã đặt, vui lòng thực hiện theo quy trình đổi trả như sau:
- Phản hồi lại cho Sumi Beauty Center trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sau 24 giờ, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ bạn trong việc đổi hoặc trả hàng.
Cụ thể, trong trường hợp Spa giao nhầm sản phẩm hoặc giao thiếu sản phẩm so với đơn hàng, bạn cần gửi yêu cầu đổi trả hàng qua email spaht.181.14@gmail.com. Trong email, hãy đính kèm hình ảnh sản phẩm mà bạn nhận được để chúng tôi có căn cứ hỗ trợ bạn.
Thời gian phản hồi cho yêu cầu đổi trả sẽ diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được email của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại theo số điện thoại mà bạn đã đăng ký để tiến hành các bước tiếp theo.
Đổi trả dịch vụ
Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng quý khách không được phép trả lại dịch vụ đã thanh toán. Tuy nhiên, bạn có quyền đổi gói dịch vụ hoặc chuyển gói dịch vụ đang sử dụng sang gói dịch vụ khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn. Quyết định này sẽ được thực hiện dựa trên tình trạng da của khách hàng và sự tư vấn từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.
Chính sách bảo hành
Sumi Beauty Center cam kết thực hiện chính sách bảo hành dịch vụ một cách nghiêm túc và đầy đủ. Dưới đây là các điều khoản cụ thể:
- Chúng tôi thực hiện bảo hành thông qua hợp đồng cam kết về hiệu quả điều trị với khách hàng thực hiện các liệu trình trọn gói.
- Nghĩa vụ bảo hành sẽ được thực hiện theo đúng các điều khoản đã ký kết với khách hàng trước khi tiến hành gói dịch vụ.
Tùy theo từng dịch vụ, chúng tôi sẽ cung cấp chế độ bảo hành cụ thể từ 2 năm, 3 năm cho đến bảo hành trọn đời.
Trường hợp bảo hành dịch vụ
Nếu bạn đã tuân thủ chính xác các hướng dẫn của chúng tôi nhưng kết quả không như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền cho bạn. Điều này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Trường hợp không bảo hành dịch vụ
Trong trường hợp khách hàng không tuân thủ các hướng dẫn và quy định của chúng tôi, dẫn đến kết quả không như mong đợi, chúng tôi xin lỗi nhưng sẽ không thể thực hiện bảo hành trong trường hợp này. Việc tuân thủ đúng hướng dẫn là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả tối đa của các liệu trình điều trị.
Chính sách đổi trả hoàn tiền tại Sumi Beauty Center được xây dựng với mục tiêu bảo vệ quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi hy vọng rằng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình và chính sách của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thêm thông tin, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email. Sumi Beauty Center cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm làm đẹp an toàn, hiệu quả và chuyên nghiệp nhất.